對不安排取貨的主購該怎麼辦?

我99年3月參加一個小杜包子的團購

主購說要等10月才出貨

等到現在都12月了

主夠都說她有私事

無法安排出貨

期間我也聯絡過多次

總是體諒她的不便

但是在被多次拖延後

就感覺心情不太好

像被晃點多次

後來~我要求退款

她說會在一週內回覆

結果也沒消息

請問我們參加的團員該怎麼辦呢??