amigo烘培工作坊 - [美食] 新店緣滿意合購團購買心得～超不爽

當初是看到店家PO的商文↓

日本毛巾冰淇淋蛋糕 團購價打95折喔!

52 元  55 元 | 買氣 10

店家將3入一盒的照片和文字說明＄52放在一起

如上所有的人應該都會認為是一盒3入＄52元吧！

有誰會認為是一條＄52？？？？？！！！！！！！！

今日到貨竟是一條＄52！！！我能不能說店家你是『蓄意模糊』！

區區一條 『10*7*5 CM 』的蛋糕，要價＄52，我覺得店家你太過份了！

更何況只是一般的口感而已，和我在菜市場買的10元蛋糕→差不多！！

若不是衝著您商文裡『優惠』的介紹，我不會去開這團！

我對團員非常非常的抱歉！

損失了團員對我的信心！這是您賠不起的！！

同購的NG泡芙，我連看都不想去看！

店家的行為，您給再多的優惠補償都難抵我心中的不愉快！

您為了一時訂單寧可損失『商譽』，真是令人嘆息！！

為了這件事，還耽誤我今日的發貨！

真是嘔到極點！！！！

縱使我有誤會，我的開團文

『毛巾慕絲3入＄52+NG泡芙＠9 滿1200免運』清楚寫著3入＄52，您沒看到嗎？

不要說您沒看到，我的訂單上清楚寫著這個標題！！！！

再則：開團前我曾寫信問您：

a221740 (309) | 2009/10/28  11:00 pm

刪除

mail.js

寄給 : jacklee_sam (12)  

您的商店文說滿10盒有95折
『滿10盒』有限定商品嗎？
NG泡芙是8入一盒*10盒*95折
毛巾蛋糕是3入一盒*10盒*95折
還是『只要』有一項滿10盒，所有單價都打95折？
泡芙是要訂『個』還是『盒』
交貨時可以一個人所訂分裝嗎？
可以再問這兩項產品的尺寸嗎？
毛巾蛋糕是10CM長*？寬*？高
泡芙直經約？CM
不好意思，一堆問題....

您的回覆：

jacklee_sam (12) | 2009/10/28  11:22 pm

刪除

mail.js

寄給 : a221740 (309)  

您好:
晚安
我的原意是
不管那種商品,只要總訂購數量超過10盒
總價就打95折優惠
泡芙原則上希望以盒為單位來訂購
不過如果要以顆為單位來訂也行
只不過,如果沒有8顆/1盒的倍數,包裝就比較傷腦筋了
 沒關係,我可以免費幫團友分裝,這是沒問題的
泡芙一般來說,是以重量來計算(很少會用長度計算)
我這裏現場製作出來的泡芙連餡料,總重大約45g左右
毛巾蛋糕:寬7CM,高5CM
大概就這樣
有不明瞭的,歡迎再留言給我
我必盡力答覆
謝謝!

您並沒有對我的問題（數量＆包裝）提出糾正！！！！

所以我可以檢舉你！！！！！！！！！！

哀~~我真的覺得這間店是在欺騙消費者...一條那麼小的蛋糕就要52塊!老實講

我真的不會再買第二次ㄌ!

這樣的蛋糕根本就是跟那種10元蛋糕可以比八

差不多大小,一個就要52塊

重點是

一開始有標明說毛巾蛋糕三入一盒

結果是一入一盒ㄅ

要自己切成三塊是吧!!

真的是誇張到家的!!

團主~~或許我們應該要告訴其他的合購團員這樣的消息

以免有其他的消費者受騙ㄌ

要問我『滿意度』『評比星星』嗎？

滿意度：-100

評比星星：負的n顆

若店家還不承認錯！

硬要柪＄52非『3入一盒』之價格

那我將店家的商文補上

請問您的商圖裡↓

『9元』的泡芙是幾個？1 個吧！

『52元』的日本毛巾冰淇淋蛋糕是幾條裝？

100%鮮奶不加水,網路超人氣NG泡芙 暖烘烘的幸福-香草牛奶泡芙 9 元  9 元 | 買氣 13

日本毛巾冰淇淋蛋糕 團購價打95折喔! 52 元  55 元 | 買氣 10

我也是現在才發現被這不誠實的商家騙了！這麼小小一條竟要價52元真是太貴了！如果是一條52元，毛巾慕絲商家有3種口味，我只買1條，商家為何不在選項中讓消費者選口味？或當時該在購買說明中註要要消費選擇那種口味。任商家自己高興出貨那一條就出那條，就是說明不清，居心叵測。我買１份，拿到是巧克力，我又沒說要巧克力，我如果是要咖啡或芋頭呢？很奇怪，不讓消費者選口味，很明顯就有誤導消費者認為買到就是包含３種口味，不需選擇。如果需要選擇，就知道１條要５２元，就沒那麼多人買了！我也是看了店家當時的廣告說明，認為是３入５２元才想買看看。本來還買３份，後來是因為怕家中冷凍庫放不下後來才改為１份，才損失稍微小一點。商家明顯廣告不實，有種被商家唬弄，店家以後還想不想在ihergo上做生意！這種感覺很不舒服，很差勁的店家！你要怎麼說明！我沒說我要巧克力的丫！是商家根本沒讓我選擇！

店家總算有誠意的回應了...........

雖然過了 一個晚上

害主購多長了一條皺紋.....................?

不過既然這樣

就算圓滿了!!...............

其實我相信在這裡的姊妹們

都是希望買到物美價廉的貨品和家人好友分享

但也絕對不會希望商家都賠錢做生意

畢竟又不是慈善事業

而是營利事業

我們也都希望商家可以有合理的利潤

不然怎麼生存下去

當然有一天作出口碑

價錢隨價值水漲船高(例如亞尼克蛋糕,阿默等等............)

那就是店家的本事了

我雖然沒有跟這團

但是知道這件事後也說出自己的意見

畢竟有一天相同的狀況也可能發生在自己的身上

姊妹們相互幫助

才是最大的力量

我們也不會想因為店家的一點疏失

就吃霸王餐佔便宜..........

這樣一點樂趣也沒有

經過這事件

希望有興趣自己當老闆的

在商品推出市場前

要仔細評估成本和利潤才是

打1950消費者服務中心會告訴你如何爭取你的權益,昨天我才檢舉一件,你可參考一下!

參加ihergo團購快2年來，我也是第1次發生這種事，被說明不清的商品廣告誤導，而且我都沒感覺，可能是因為最近團購太多東西。昨天拿那一條小小的毛巾慕絲去冷凍庫冰時竟都沒發覺被晃點，直到收到主購信時才恍然大悟(我真是有夠遲鈍)。這次是明顯商家有疏失、考慮未周詳在先，收單後也未盡到與消費者確認商品，所以確實造成消費者感覺不太愉快的購物經驗。還好店家有誠意要解決問題，我也並非一定要搞到商家無法在ihergo上生存(雖然我個人以後可能再光顧的機會不大)。如果商家以後可以在網路商品廣告和接訂單時更加慎重小心，並顧及消費者權益，希望店家將來還是可以在愛合購上繼續經營。我也從中這次事件學到教訓，一個不留意或考慮不周，可能會造成什麼樣的連鎖效應！以後不管在網路購物或日常生活中，我都要更加慎重小心行事才是！

店家已把款項退還給我了。

 這件事情的後續發展我都寫在這裡↓

http://www.ihergo.com/user/a221740/commentView/comment20311

謝謝所有朋友們的關心，

有了您的仗義執言，事情才能這麼快解決～～