站方跟店家收費+強制代收金流後的服務品質
這就是愛合購站方跟店家收費+強制代收金流後的服務品質
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站方代收了我的貨款1680+650=2330, 退款了後來刪單的$650,
卻從應付給我的$1680 裡面扣除650+15元手續費付我1015?
這跟上次客服回覆的內容差太多吧?
| | 12月10日 (6 天以前)  | | ||
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頭尾我根本沒有收那$650元, 為啥站方從應付給我的1680裡扣除650+15?
我相信站方知道錯誤在哪裡.
但我不知道要怎樣才能拿回我應得的1680元貨款?
要先開個收據$1680元寄到愛合購公司請款嗎?
還是要1680-(1680*0.3)的金額?
找不到地址就不用請款了嗎?
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| | 17:37 | | ||
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店長您好
金流代收已實施近一個月，很感謝各位店長對ihergo愛合購的支持~ 不客氣, 店家付費應該的, 只是一個月一千還一次得繳3個月太貴了
會推行金流代收，主要是收到眾多消費者回應，在ihergo付款很不便利~ 店家我並沒有收到這種抱怨
很多新的消費者也因為此原因而不願意在ihergo的商店訂購，流失了不少訂單 ~是界面太複雜了不知道怎麼下手買
相信店長應該也有發現，近一個月來自新消費者的訂單變多了 ~ 並沒有
尤其是有提供信用卡服務的商店，新訂單的比例成長更為明顯 ~ 完全沒有, 因為我沒開 
推行金流代收，是希望讓初次來到ihergo的消費者都有一致的購物體驗 ~ 哪裡來的新消費者?
在訂購單上有清楚標註付款方式，讓消費者下單後不會迷路 ~ 讓舊客戶都迷路了
消費者不需要另外填寫付款回覆，讓訂購流程變簡單便利 ~ 老客戶都反映愛合購變複雜了
這段時間在平台上有許多聲音，無論是何種表達方式我們都很關心~ 從員工的惡意反應得知的確有在關心
在會議中不斷討論改進的方法，只希望能給店長更完善的服務！~ 只希望你們少改點介面
如之前有商店反應成本問題，經考量後將信用卡付款調整為讓商店靈活運用 ~ 感恩喔
或是有商店反映希望也能提供原有的郵局收款方式，讓老顧客方便付款 ~!拜託一定要, 不然站方匯款給我又要扣我一筆手續費, 又不是我要求站方代收金流的
這部份團隊評估後，預計在下個月完成，到時會再通知店長喔~ 謝主隆恩
金流代收並非想要卡住店長的資金，或是增加店長的麻煩 ~ 代收金流卡著貨款至少21天已經造成店家麻煩了
因為ihergo團隊相信，唯有將付款流程規則化，才能協助新消費者完成訂購 ~ 那是站方獨斷的看法
才能把餅做大，提高整體營業額，讓每一間商店的業績成長 ~ 客人也不是站方送上門給店家的, 店家要靠自己經營得當才能吸引客人, 金流代收毫無助益
這邊需要店長的幫忙，也再次感謝店長對於金流代收的支持 ~ 我反對強制金流代收
近期有年節的活動，也請店長注意站內信或商店後台的訊息，不要錯過報名喔
謝謝您，若有任何問題都可以來信至客服信箱詢問：）
建議站方好好做好大合購品管, 品質跟價錢都沒在把關只會把消費者往外推, 店家收單收不好也會對這平台失望, 2邊不討好, 這餅就沒啦
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就因為介面改成這樣,
消費者勾貨到付款後就日期品項啥的都不能更動了
害我昨天漏出一批貨, 只因為標題上的到貨日期無法更動
對, 我有錯, 我是遷怒, 但這設計太不靈活了
出貨前主購也可能臨時需要更改到貨日ˋ品項數量啊
各位店長好:
我已經跟站方不曉得提出多少次這個代收金流真的很難用!!
還不如我們以前自己上網對帳來的清楚,真不曉得搞這個金流代收是不是要來整店長的!!
而在明細中,有一項"跨行轉帳手續費",費用是15元
但我在11/12收到站方所寄來標題為:"[公告]金流代收試用方案及常見問答"的信件中,
其中有一項:
＊為何不抽成？
開店月租費我們討論過許多次，並參考其他平台的做法，
為了不造成店家太大負擔，所以我們有別於其他平台收取高額開辦費和手續費，
除了信用卡付款需負擔手續費（2~3%不等）給銀行外
其他如gopay或銀行轉帳不會再跟店家收取手續費！
是怎麼一回事??
我看到有其他的店長跟站方反應,得到的回答是:
愛合購匯款給店家，不同銀行手續費由店家吸收
那麼在上面那項"為何不抽成"中,沒有提及?
愛合購搞出了這個金流代收,真的很鳥,並且爛到一個爆炸!!
弄了一個強制可以刷卡的服務,也不問一下每間商店是否都需要
然後也弄了一個跨行轉帳要收手續費也不明講
大家在網路上的利潤都已經很少了,還要這樣被東扣西收的
真的真的很爛!!
站方設置了取消商店自動續約功能, 但放得很隱密,
一不注意就被視為承認自動繳費續約, 貨款就被扣走了
按下去也沒用, 還得 MAIL 去告知
一個月也才結2次帳, 已經連續三次發錯誤通知了,
以此來推PayNii雲端支付帳號, 再跟店家剝一次皮嗎?
6/16 6:06 am (1 天前)
親愛的店長您好，
本期結帳單結算單號201306011002653（結算週期2013-06-01 ~ 2013-06-15）
因結帳單帳目不符，會計部已幫您處理並重新核算中，
我們會盡快將正確結帳單發送給您，並會再發送站內信通知。
謝謝您！
好個站方, 正確帳單都還沒給我, 就急著要我補繳差額....
如果要店家自己去計算統計, 那代收金流是形同虛設吧
該付店家錢時得照你時間流程走, 跟店家收錢時倒真迫不及待
今天 6:20 pm (31 分鐘前)
親愛的店長您好，
您在六月份時需繳納商店費用，
因為在結帳時並未在結帳單扣除，
要麻煩店長再將開店費用匯至以下帳戶，
我們也會再開立發票給店長～
抱歉造成店長的困擾，
我們會再幫您延長商店方案時間作為補償喔：）
商店方案：標準商店90天
商店費用：3000元
繳納帳號：013國泰世華銀行 館前分行
001-03-5001189
戶名：愛合購股份有限公司
您完成匯款後，請填寫以下匯款資料，
寄至[email protected]
我們會再幫您延長商店方案時間七天：）
